导购系统的主要功能是向顾客传达购物方向的流程和位置的信息。准确完善的导购系统有利于促进销售，有利于树立良好企业形象，同时也是打造良好企业品牌的重要因素。
在我们的实际工作中，有很多客户就问到如何建立导购系统的问题。而目前经济界很少有探讨导购系统的专作。所以在这里我们有必要就此问题做全面、深入探讨。
导购系统分户内导购系统和户外导购系统。我们把它们相应称为“小环境”和“大环境”。我们先从小环境着手在到大环境，即从卖场内导购系统的建立到户外导购系统的建立。在户内导购系统方面图书大厦可作为成功案例进行介绍。帮助我们对建立户内导购系统方面有一个明确认识。
一、鉴于指示牌是卖场内导购系统的主要构成者，我们首先来谈指示牌的设置。
（一）、建立完善的指示牌体系。
图书大厦的这套完整体系很值得一提。总体购书指示牌下又划分为大类和小类示牌，总体导购牌指出每层的商品。如一层社科文学类，二层科学技术、医药、卫生类，三层音响制品、大中专教材及英语类。总体下又分大类，如一层有管理类、财经类、当代文学类、古代文学类。大类指示牌下又分小类，如管理类又有工商管理、企业管理、物流管理等。
（二）、指示牌指示准确到位
（1）、指示牌悬挂高度恰到好处。正所谓古语所形容“增之一分则太高，减之一分则太短。”
（2）、指示牌指示位置必须准确。指示牌的作用正是准确传递信息，指示不准确就是向客户传递假信息。许多消费者抱怨：明明指示的这类商品，可一看却不是，结果费了好大的劲才找到他们所需的商品。这样既给消费者带来不便，影响销售，还破坏了企业诚信度。所以在变动商品布局的同时，一定要注意更换指示牌，以做到准确指示。
（三）、指示牌设计的艺术性原则
（1）、颜色搭配鲜明，引人注目。图书大厦指示牌的设计风格一律与“新华书店”的店牌一致。四分之三部分为“新华红”，四分之一部分为白色。从颜色搭配上就一目了然。
（2）、字体设计简约，明了。红底白字，一律宋体，在白色部分为黑色拼音。既惟实又惟美。既考虑广告效果的实际，又追求广告形式纯美的艺术表现。指示牌设计必须集中视觉效果，造型简练，设计醒目。必须以简洁的形式，新颖的格调，和谐的色彩突出自己的形象，否则就会被顾客忽视。

以上介绍了在导购系统中指示牌的作用，其他因素也不可忽视，他们也是构成小环境导购系统不可缺少的因素。
二、导购系统中的其他因素：
（一）布局的逻辑性原则
把超市卖场的通道划分为主通道和副通道。主通道是引导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支线。超市的主副通道设计不是根据顾客随意走动设计的，而是根据卖场商品的配置位置与陈列来设置，良好的通道设置，就是引导顾客按设计的自然走向走遍卖场的每一个角落，让顾客接触到各种商品，使卖场空间得到有效利用。足够宽度，笔直平坦，少拐弯。图书大厦柜台布局自然如此，每一组柜台周围都有足够的空间，通向每一本图书的通道都是畅通无阻的，你可以毫不费力的触摸到每一本图书。
另外通道上的照明度要比卖场明亮，卖场里要比外部照明度增强千分之五，尤其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大，利用率最高的地方。
相关商品的货位要布置在邻道或对面，以便顾客相互比较，促进连带购买，如录像机与录像带，录音机与录音带，照相机与胶卷。再例如，肉禽蛋、调味品与鲜肉制品等可存放在邻近的区域。这些都无形中对引导顾客购买，促进销售起着重要作用。
（三）导购方式中还包括以下几种：
（1）、电脑咨询台
将关键字输入电脑，电脑屏上会显示出您要购买的物品的位置、价格等系列信息。在图书城你若觉得在茫茫书海中找一本书是你不情愿做的事，那么你把任何一关键信息输入电脑，或书名，或作者，或出版社，电脑就帮你完成这个查找任务。
（２）电子导购机
目前天津上海等地安装了电子触摸导购机，屏幕显示更立体、更直观。你只需用手指轻轻触摸屏幕，就能进入您想了解的部分。
（３）电子屏幕
电子屏幕有屏幕大、字体清晰、信息可更换性等特点
（４）设置专业导购员
专业导购员对卖场情况了如指掌，为顾客提供方便，专业导购员应具备与顾客的沟通与交流能力，推销技巧，好的专业导购员能用他的服务把顾客留住，促进销售，同时培养企业在消费者心目中的美好印象，增强企业形象。
（５）一对一导购
（６）建立网上导购系统
建立电子商务，增加销售渠道，对企业进行宣传，开通电子商务网站，有一个完善得导购系统，帮助您在网上购到称心如意的货物。您除了可以在导航大类商品外，还可以在“最新产品”、“优惠产品”上查到目前市面上最为优惠和畅销的产品。另外相关专题网站有关于商品的资料和最新动态，是购物的一个重要指南。

看来小环境下企业应该注意的还真不少，而大环境也就是户外环境对企业的宣传作用，对消费者的引导作用更大。通常人们在大环境上下的功夫是在路边设广告牌，电线杆上设置广告牌，或在楼体上设立巨幅广告。如果在电线杆上设立广告牌，一般是数目众多，我们常常会看到一条主要街道都被此种广告牌占满，可谓“望穿秋水”。但此种广告费用虽不低，但只限制在局部范围内。

三、下面我介绍的也可称之为广义的导购系统，它们不是直观的引导顾客购买，而是利用抽象的形式，引导消费者心理产生变化，从而增加对产品的消费，最终也达到销售的目的。
（一） 广告语的魅力
有些成功的广告并非凭着豪言壮语，或是地毯式播放打动消费者，而是通过最简单最朴素的语素的组合，拉动与人们的距离，增强感染力，引起共鸣。如姚明为中国联通做广告用的广告语：开创您的新时空。乔丹为耐克做的广告语：just do it。
达到从一句话的认同到一个品牌的认同。
（二） 打造企业品牌形象
塑造出一个好的品牌形象，由于连带作用，会对其产品认同并给与好的评价。最显著的例子是连锁超市，超市们在争先恐后的打造自己的品牌来吸引消费者。如国美家电超，上海联华超市，沃尔玛超市等。
（三） 创造企业文化
麦当劳、肯德基在中国的旗舰店可谓数不胜数，可为什么依然红红火火呢？